本报邯郸电(记者邢云 通讯员袁泽军、魏海凤)“喂，我家的水龙头坏了，能帮忙为我找个维修工吗？”家住邯山区农林二社区的李大爷拨通了“民生热线”，没过一刻钟，该社区工作人员就为他找了1名维修工，解决了他的燃眉之急。近日，邯山区在渚河街道社区率先开通了以民生信箱、民生热线、民生速递员、民生卡、民生日记、民生工作室为内容的“民生直通车”，在百姓中赢得了良好的口碑。

日前，水电社区居民王先生，因为隔壁邻居家常常通宵搓麻将夜不能寐，又不便当面指责，把此事反映到“民生信箱”，第二天夜里，隔壁的搓麻声果然没了。而“民生工作室”则是民生直通车的运作中心，承载意见的收集汇总、台账的建立销号、问题的解决处理、落实的公示公告等全面工作。

据介绍，邯山区自开通社区“民生直通车”以来，共收集到群众反映的问题、建议300多个(条)。“民生直通车”已成为街道、社区了解民生的主渠道和为居民群众提供全方位服务的有效载体。