本报邯郸电(记者邢云 通讯员武君苗)近日，邯郸市的刘先生买了一部小灵通，可小灵通在他手里却不“灵通”，刘先生与销售商协商退货无果后，向峰峰矿区工商分局12315进行了申诉。经调解，销售商退还了刘先生购机款480元。

刘先生家住邯郸市峰峰矿区。不久前，他在峰峰的一个手机门市花480元购买了一部小灵通。但没过多长时间，刘先生用该小灵通与好朋友联系时，小灵通出现了白屏，刘先生赶紧找到了经销商，经销商说修一下就行。可没过多长时间，小灵通再次出现了同样的毛病，无法正常使用。

后刘先生找到经销商要求退货退款，但经销商只答应维修，不退货。几经协商未果，刘先生来到辖区工商分局，向12315进行了投诉。12315工作人员了解情况后，与小灵通经销商进行联系，经过调解，经销商终于同意按小灵通原价予以退货。