本报邯郸电(通讯员王旭光 记者邢云)近日，邯郸市工商部门成功调解了一起涉及百余名当事人的申诉案件。

据介绍，4月25日，邯郸市工商局丛台分局中华工商所12315申诉举报工作站接市局分派：中国移动邯郸分公司王先生等人反映，由于邯郸市碧珠洗衣有限责任公司自称经营不善欲关门停业，致使公司员工现有的价值2万元的4000多张洗衣票无法使用，且该公司不予办理退款手续。辖区工商所执法人员现场了解后进一步查明，中国移动邯郸分公司分别在2005年2月和2006年2月，先后两次在邯郸市碧珠洗衣有限责任公司团购洗衣票78680元。今年4月中旬碧珠洗衣店员工表示，不再收洗衣服，准备停业。得知这一情况后，邯郸市移动公司人力资源部紧急从其16个部门百余名员工手中收集洗衣票共计4000余张前往干洗店，要求办理退款手续。碧珠洗衣有限责任公司负责人则称，公司破产没钱，消费者可以到法院起诉。

经过辖区工商所12315工作人员的首次调解，该公司答应兑换5000元。工作人员经过对该公司登记注册事项进行了调查发现，其公司法人代表与该市另一家较有实力的公司是同一法人，且该公司完全有能力解决消费者申诉事宜。在掌握这一情况后，辖区工商所与其公司法人再次进行了交涉，最终被诉方同意退还剩余款项20000元。