4月25日12时左右，正在石家庄火车站出站口值班的客运员杜海丽，发现问询处外的窗台上有一部手机，她猜想肯定是乘客不小心落下的。于是，杜海丽便把手机收了起来，等着乘客前来认领，可等了半天也不见动静。她灵机一动，从手机上的电话本里找出一个电话打了过去。杜海丽说明情况后，接电话的赵先生说，机主是自己的朋友，他可以帮忙联系，让他前去认领。半个多小时后，失主陈先生赶到火车站，从杜海丽手中接过了自己的手机，他激动地对杜海丽连说了几个“谢谢”。