本报讯 一直处于旅游高峰中的长影世纪城,在黄金周期间始终洋溢着欢乐、和谐的气氛。
“文明服务,文化旅游”,是今年黄金周期间长影世纪城的一个热点话题。在游人和工作人员的共同努力下,文明旅游的风气已初步形成。
被油漆成不同颜色的数万平方米的道路、广场、台阶,节前清洁人员用拖布全部擦洗一遍、几乎是一尘不染。经过六、七天的时间,接待了数万游客后,仍然洁净如初。除了保洁人员实行不间断地跟踪清扫外,游人的爱护也是一个重要因素。
“加塞”是园区内常常出现的不文明行为,不仅破坏秩序,而且容易引发纠纷。面对这类不文明的行为,长影世纪城的广大工作人员耐心说服引导,化解了许多矛盾,保证了各个景点游览活动的有序进行。
10月2日下午,在动感球幕影院,一位女游客在“加塞”之后,又不听劝阻,强行闯入,并抓伤维持秩序的工作人员。她的做法引起游人的不满和谴责,但影院工作人员并没有计较她的过激行为,继续对她进行解释。后来这位女游客情绪有些失控,在追打另一位工作人员后,还向一些部门拨打电话谎报情况。在公安机关介入之后,长影世纪城负责人表示,只要游客能够正确对待自己的行为,希望对她低调处理。经公安机关调查了解并对其进行教育,这位来自哈尔滨市的女游客承认自己做得不对,向有些部门反映的情况也不是事实,并对被她抓伤和追打的工作人员表示道歉。当这位女游客提出要予以经济赔偿时,被长影世纪城的工作人员拒绝了。
打没还手、骂没还口的长影世纪城的工作人员表现得十分大度。他说,为每一个游人提供优质服务,让他们在长影世纪城玩好,是每一个长影世纪城工作人员的心愿。他希望在为游人提供优质服务的同时,也能够得到广大游人的真诚理解。至于那位女游客,只要她意识到自己做得不对就行了。作为长影世纪城工作人员不需要任何的赔偿,个人受点委屈没有什么。